Devoluciones de Mercancía

Si por cualquier circunstancia quisieras cambiar el producto que compraste, puedes hacerlo sin problema, sólo tienes que seguir los siguientes pasos: 

  1. Inicia sesión en tu cuenta
  2. Desde tu cuenta, selecciona el menú "Historial y Detalles de mis Pedidos"
  3. Una vez allí, localiza el pedido afectado y haz clic en "Datos"
  4. En la vista de "detalles del pedido" localiza el/los producto/s que deseas devolver y marcarlos haciendo clic en la/s casilla/s correspondientes. En el caso de que la cantidad pedida sea mayor a la que deseas devolver, selecciona la cantidad. 
  5. Más abajo podrás indicarnos el motivo de la devolución y solicitar la autorización para devolver tu/s producto/s haciendo clic en el botón "Solicitar una Devolución".
  6. NO DEVUELVAS LOS PRODUCTOS AUN
    En un plazo máximo de 48 horas desde tu solicitud, recibiras un correo electrónico con tu número de autorización de devolución (RMA). Este correo será enviado con un documento pdf adjunto, el cual tendrás que imprimirlo y meterlo dentro del paquete a devolver. 
  7. IMPORTANTE: Escribe el número RMA bien visible en el exterior del paquete. PremiumDive rechazará todo envío sin número RMA. Envía tu paquete a la siguiente dirección dentro de un plazo máximo de 30 días desde la fecha de la compra.

    Infinit Dive International SL
    Dpto. Devoluciones
    C/ Princesa de Éboli,1
    Portal C, 1º B
    28050 Madrid, España

  8. Recibirás un correo de confirmación una vez tu devolución haya sido revisada y la cuantía a devolver será reembolsada en la misma modalidad de pago con la que se realizó en un tiempo estimado de 10-14 días dependiendo de su entidad bancaria.

Notas:

PremiumDive se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución de mercancía y/o el reembolso de las cantidades pagadas en los siguientes casos:

  • Productos usados 
  • Productos dañados
  • Prendas de uso personal como pueden ser ropa interior y ropa de baño

Correrán por cuenta y cargo del cliente los gastos de transporte de las devoluciones. En el supuesto de que el producto no fuese devuelto en su embalaje original y/o estuviese deteriorado (no llevar sus etiquetas), PremiumDive aplicará una disminución del 20% sobre el importe de compra en concepto de devolución.